QQ远程协助是腾讯QQ推出的一项方便用户进行远程协助帮助好友处理电脑问题。功能与远程桌面连接、网络人远程控制软件、TEAMVIEWER、PCANYWHERE等相似。
电话指导服务是一种通过电话了解客户的问题并及时给出解决方案的服务模式。该模式大大节省了时间成本和交通成本,逐渐成为客户越来越热衷的合作方式。